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    2017国家公务员长江海事局面试试题及解析(2月23日)

    2017-02-24 11:51国家公务员考试网 来源:未知

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    2017年2月23日长江海事局面试试题

      1.辖区要在海上举办海上音乐会,要求大船绕行,增加半小时航程,有人说举办音乐会能促进经济文化发展,耽误半小时没什么,对此你怎么看?

      【参考要点】

      1、举办音乐会促进经济文化发展,出发点值得肯定,但如若为此要求大船绕行,增加半小时航程,此举考虑不够全面,存在不妥当之处,需仔细斟酌利弊、谨慎处理。【针对题干中的事件委婉表态】

      2、看似只是对大船制造了绕行、增加半小时航程的小麻烦,但有可能会延误航期、给来往船只造成负担,且海上航行不比陆地,受时间气候影响,半小时的时间甚至可能会将其陷入险境。

      3、为往来船只服务,本是部门职责,随意因为举办海上音乐会,就对大船提出要求,有以自我为中心,为船只考虑不足,过于随意和服务意识不足之嫌。如若实行,日后其他辖区如果效仿,近日为举行音乐会,他日就可能为其他行为做出甚之的行为,就会为船只航行带来巨大不便。【分析利弊影响及原因】

      4、故此举要还需全面考虑。【再次重申观点】

      2.海事局开展自助服务升级,投放了一部分电子触屏设备。一个老人到海事大厅办理业务,由于不熟悉触摸屏,总是点击错误,情绪很烦躁,你是工作人员,如何处理,请现场模拟。

      【参考要点】

      1、用礼貌自然地语言与大爷打招呼,如“大爷您好,看您在这忙半天了,我是大厅的工作人员,有什么我能帮上忙的吗”、【开场白+身份导入,介绍自己身份、表示愿意帮助解决本次问题抚平情绪】

      2、询问目前遇到的障碍讲解使用程序、通过示范+自行操作帮助大爷解决目前的问题,并且教会本次业务操作技巧、如时间和条件允许可涉及常用的业务办理程序【解决问题主体措施和行为】

      3、提醒大爷带好随身物品,跟大爷告别,可将大爷送至门口【结尾语+体现热情服务】

      3.春节期间,辖区海上垃圾很多,领导让你对此进行调查处理,你怎么做?

      【参考要点】

      1、影响航道正常通行,存在安全隐患,造成环境污染,更有可能对养殖户造成直接利益损失,对它们进行调查为做好垃圾处理工作做好准备。【简要概括此举存在的必要性】

      2、通过实地走访、沿线排查等方式,对辖区海域周边,对以下内容进行调查【点明调查方式、和调查范围】

      垃圾——类型、量、危害、来源、存在的时间段、并与与平日垃圾情况作对比。海洋——海域面积、对航道正常通行及航道基础设施是否造成影响、对海洋环境是否造成影响;春节期间辖区内航运情况及沿线周边的实际情况进行了解;往年及其他节假日是否有过类似的案例、处理方式、周期、及成本。做好详尽记录【调查内容全面深入、且具有可持续性】

      3、将上述调查结果进行统计、总结成报告【提炼调查结果】

      4.海上发现方形不明漂浮物,现位置正处在航道中,你是值班人员,接到报警后,你怎么处理?

      【参考要点】

      1、 第一时间积极沟通、聆听对方反馈充分掌握有效资料,调取监控、进行鉴别。根据收集到的对不明漂浮物的情况,进行处理【了解情况确定任务】

      2、如果仅是普通物品,排除即可,若存在重大安全隐患,根据值班记录了解船舶来往情况,与往来航船负责人进行沟通,提示请其提前做好应对做好准备。同时立刻向上级汇报,并根据指示进行应急处理【分析情况,进行处理】

      3、对航道加强寻访,排除其他可疑物品存在可能性、确保航道正常通行。【举一反三、工作到位彻底】

      4、查明漂浮物来源,日后加强工作。【寻根究源、总结反思】

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    (编辑:安庆华图)

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